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顾晴
2024-11-30 14:03
答复 1
11月30日下午13点20分左右,一楼借阅室,带着小孩子在做作业,因提醒了一下小孩子的书写习惯被一位长发的女工作人员提醒,我可以接受合理的提醒,但是工作人员提醒的语气生硬,非常大声的说道:“家长在这里你不要叫,让他自己做”!首先我想说我并没有叫,我也非常注意我的音量,而且也没有很频繁,图书馆不可能一句话都不能说,况且我也没有影响到周围的人,所以我非常不接受此等语气的提醒!这位工作人员违背了图书管理人员应具备的态度和服务质量的规范和要求,请上级领导对这些工作人员的态度多加培训!
流通部
2024-12-03 16:04
读者,您好!已与您电话沟通,非常抱歉给您带来不愉快的阅读体验,我馆工作人员在做提醒时未使用恰当的语气和方式,让您略感不适,已与当事工作人员沟通并进行了批评教育,未来在部门内将开展相关教育培训。感谢您的反馈!
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