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11月30日下午13点20分左右，一楼借阅室，带着小孩子在做作业，因提醒了一下小孩子的书写习惯被一位长发的女工作人员提醒，我可以接受合理的提醒，但是工作人员提醒的语气生硬，非常大声的说道：“家长在这里你不要叫，让他自己做”！首先我想说我并没有叫，我也非常注意我的音量，而且也没有很频繁，图书馆不可能一句话都不能说，况且我也没有影响到周围的人，所以我非常不接受此等语气的提醒！这位工作人员违背了图书管理人员应具备的态度和服务质量的规范和要求，请上级领导对这些工作人员的态度多加培训！
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读者，您好！已与您电话沟通，非常抱歉给您带来不愉快的阅读体验，我馆工作人员在做提醒时未使用恰当的语气和方式，让您略感不适，已与当事工作人员沟通并进行了批评教育，未来在部门内将开展相关教育培训。感谢您的反馈！
为什么我的三代社保卡可以借书，但刷不开古澄24小时自助图书馆的门禁，反倒是旁边人用力拽开门禁可以进去。是不是你们的门禁设备需要升级一下?还有就是里边占座太严重了，各种杂物把桌子上铺的满满当当；还有不穿衣服的小小孩在里面撒着脚丫子乱跑，不穿鞋子的小学生把脚翘在桌子上。
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读者，您好！针对您反映的三代社保卡刷不开古澄24小时自助图书馆门禁的问题，巴城分馆已与厂家联系，尽快升级门禁系统，预计9月份能完成系统升级。另外，就占座、杂物堆放桌面、小孩在图书馆内乱跑、脚放桌子上等不文明行为，图书馆内已放置禁止占座、文明阅读等相关提示展板或台卡，墙上张贴有”读者须知“，同时也会加强日常的管理，不定期安排人员去图书馆内进行巡逻查看，谢谢！
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昆山市图书馆
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