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杨风岸
2025-01-05 09:16
巴城凤栖园分馆改成9点开门了,呃呃,这个谁负责开门呀,进不去哇,么人可以联系。。 详细内容
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  • 2025-01-06 16:24
您好,读者!为方便管理,现将凤栖园24小时自助图书馆更改为凤栖园自助图书馆,开放时间为:周二至周日9:00-20:30,每周一闭馆不开放。读者进入图书馆,需要支付宝扫码进入,或是扫借书卡,谢谢!

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阿汪
2024-12-24 14:28 服务投诉
一楼那边施工声音太太太吵了,大家是来图书馆自习的,不是来听噪音的 详细内容
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  • 2024-12-25 09:52
读者您好,因昆山市图书馆的外立面幕墙存在安全隐患,我馆正在进行维修改造,施工噪音给您带来了困扰和不便,我们对此深表歉意。我们已第一时间与施工团队进行了沟通和协调,要求其在确保工程质量的前提下,快紧施工进度,优化施工方案,最大程度缩短工期,力求早日让图书馆回归以往的宁静舒适。再次向您表示诚挚的歉意,感谢您的理解。

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王雪荣
2024-12-22 15:20 意见建议
图书馆4楼温度太高了,温度计显示接近30度。 详细内容
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  • 2024-12-25 09:51
读者您好,关于您反馈的温度太高的问题,我们已对空调的温度进行调节。给您带来不便我们深表歉意,感谢您的理解与建议。

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周加虎
2024-12-08 08:44
前进路主馆后门,自助借阅室早上好多放几本书占座的,没人管吗?和保安说了,根本不当回事!室内那些规定都形同虚设? 详细内容
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  • 2024-12-10 10:06
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:对于您所反馈的自助室占座问题,阅览室内已在阅览桌摆放了“请勿占座”的提示牌,并在墙上张贴了文明阅读温馨提示标语:“若离开座位半小时及以上视为自动放弃,其他读者有权使用该位置,谢谢配合”,提醒读者自觉遵守、文明阅读。工作人员也已和保安进行沟通,后期将加强管理、维持秩序,给您造成的困扰,我们深表歉意!

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汪琼
2024-12-05 11:22 意见建议
书丢了好久了, 想着补偿,可是不能线上操作。
没有时间跑图书馆,工作人员是否能联系我,扫码赔偿书本。 详细内容
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  • 2024-12-10 10:08
您好,读者!工作人员已电话和您进行沟通,您可自行来总馆综合借阅室服务台进行赔偿,感谢您的理解,谢谢!

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顾晴
2024-11-30 14:03 服务投诉
11月30日下午13点20分左右,一楼借阅室,带着小孩子在做作业,因提醒了一下小孩子的书写习惯被一位长发的女工作人员提醒,我可以接受合理的提醒,但是工作人员提醒的语气生硬,非常大声的说道:“家长在这里你不要叫,让他自己做”!首先我想说我并没有叫,我也非常注意我的音量,而且也没有很频繁,图书馆不可能一句话都不能说,况且我也没有影响到周围的人,所以我非常不接受此等语气的提醒!这位工作人员违背了图书管理人员应具备的态度和服务质量的规范和要求,请上级领导对这些工作人员的态度多加培训! 详细内容
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  • 2024-12-03 16:04
读者,您好!已与您电话沟通,非常抱歉给您带来不愉快的阅读体验,我馆工作人员在做提醒时未使用恰当的语气和方式,让您略感不适,已与当事工作人员沟通并进行了批评教育,未来在部门内将开展相关教育培训。感谢您的反馈!

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龙紫琪
2024-11-22 20:07
你好,请问如何登入使用昆山市图书馆地方文献数字资源服务平台? 详细内容
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  • 2024-11-25 15:51
已通过电话与读者取得联系,告知了读者该资源的使用方法。读者如需使用我馆网站端的数字资源,可至市图书馆三楼电子阅览室,登录PC端后即可访问使用。

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王先生
2024-10-25 12:15 服务投诉
图书馆四楼南面西面隔壁近来总有人喧哗。影响阅读。请加以规范管理。 详细内容
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  • 2024-10-30 15:37
读者,您好!昆山市图书馆工作人员已了解情况,一是最近古籍室有消防检查和设备检修工作,工作人员可能有谈话交流声,二是二楼展厅最近有参观人员,房屋镂空结构导致有噪音传来。四楼工作人员已和相关部门以及人员沟通,近期也会多加关注四楼噪音情况,给您带来的不便,敬请谅解!

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葛佳琪
2024-10-21 23:56 网页错误
图书馆 WiFi 密码是多少啊 详细内容
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  • 2024-10-23 09:32
读者您好,以下是昆山市图书馆无线网络使用说明:
(1):持有昆山市图书馆读者证的用户,请连接名称为“KSTSG”的无线网络,使用读者证卡号和密码进行认证登录后即可使用,不限时长。
(2):未持有昆山市图书馆读者证的用户,连接名称为“KSTSG-GUEST”的无线网络,使用手机号和短信验证码认证登录后即可使用,限时半小时。

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文文
2024-09-30 10:50 意见建议
好多人都不看书,都过了充电,还大声喧哗不管管吗在枫景苑a区那里 详细内容
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  • 2024-10-08 14:27
读者,您好!针对喧哗问题,我馆工作人员将调取监控,联系读者并进行劝阻;同时将加强巡视管理,维护好馆内阅读环境。自助图书馆采用无人值守模式,良好的阅读环境需要大家共同维护。感谢您的反馈,给您带来的不便,敬请谅解!

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