昆山市图书馆

宋
2023-07-11 12:49 服务投诉

图书卡丢失，持卡人是亲人，但是已经去世了，还能补办吗，补办的话是需要怎么操作？详细内容

最新答复
2023-07-17 13:47

读者，您好！我馆读者证需本人持证使用，您的亲人已去世不予补证，建议您直接办理退证手续。读者证丢失，可以先电话办理挂失，三天后请持您本人的有效身份证件、户口本或其它证明亲属关系的文件到昆山市图书馆办证处办理退证手续，谢谢！

流通部

肖天诚
2023-06-14 02:45 服务投诉

几年前在昆山图书馆办了借书证交了100押金后来家里其他人也办了一直没用自己的借书证如今已经不在昆山不知道能不能远程办理一下退押金呢特意跑一趟的话太远太麻烦了详细内容

最新答复
2023-06-19 10:33

读者，您好！我馆正常的退证业务无法远程办理退证，优先考虑让他人代办。与您电话沟通后，了解到无人可为您办理代办手续，工作人员已向馆领导请示同意后，请您将身份证复印件、读者证原件寄往昆山市图书馆办证处，办证处工作人员收件核实后，会与您线上联系办理退证退款。感谢您对昆山市图书馆的理解和支持！

流通部

周末
2023-06-05 16:46 服务投诉

枫景苑分馆的插座和台灯没有电已经很久了，请问什么时候维修呢，看书的时候还是馆内灯灭了，还等站起来走几圈才能重新开灯。详细内容

最新答复
2023-06-06 10:29

我馆已采购新的插座，预计本周插座到货后可完成维修工作，插座和台灯恢复正常使用。由于馆内灯光为感应灯，无人使用时会自动熄灭，已派工作人员去检查调试感应灯的灵敏度，感谢您的反馈！

综管部

刘
2023-05-23 10:51 服务投诉

昆山巴城凤栖园24小时自助图书馆经常开不了门，请问那边什么时候能正常对外开放详细内容

最新答复
2023-05-24 10:22

读者您好，我馆已与巴城凤栖园自助馆联系，该馆门禁已修好，感谢您的反馈！

流通部

王俊凯
2023-05-14 16:35 服务投诉

1楼自助借阅室一对母女一直在讲很影响到他人自习详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王思聪
2023-05-14 15:06 服务投诉

一楼自助借阅室一小孩说话声音过大且借阅书籍发出噪音过大详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王雪荣
2023-04-29 09:20 服务投诉

4楼工作人员有在咨询台聊天的现象。详细内容

最新答复
2023-05-05 15:34

读者您好，经了解情况，工作人员在商量协调工作内容，但音量影响到了读者，已对工作人员做出批评指正，未来我馆将加强管理，感谢您对我们工作的支持，给您带来不便敬请谅解。

流通部

张红
2023-03-29 18:41 服务投诉

3.29下午3点15左右的，带了5本书去信义小学点还书，还了三本后还书下面放书的口一直无法正常打开，余了
2本没还成功，回来查询发现还有三本未还是实际应该是2本未还，我要怎么弄？详细内容

最新答复
2023-03-31 10:09

读者，您好！工作人员已和您进行电话沟通，等书籍返回总馆网借中心后，将再次进行还书操作，谢谢！

流通部

孙晶玮
2023-03-13 20:54 服务投诉

想在大渔湾那边图书馆借书，芝麻信用满足700分就在支付宝开通了借书，支付宝显示有借阅证号，但是实际无法借阅，借书机器上显示未查到读者证号，麻烦处理一下详细内容

最新答复
2023-03-14 09:24

已经电话联系了读者，读者名下有前期开通过借阅功能的市民卡，但是在市民中心进行了挂失，所以办理芝麻信用电子证时会自动绑定读者这张已有的开通了借阅功能的但处于丢失状态的市民卡，建议读者前往市民中心对前期挂失的市民卡进行注销，然后再重新线上办理芝麻信用读者证。

技术部

李一枝
2023-03-06 10:30 服务投诉

借的书籍没办法按时归还，可以延期吗？可以找人代还吗？
详细内容

最新答复
2023-03-06 11:01

您好，读者证内没有逾期图书，可以续借一次，续借天数增加40天。还书不需要读者证，可以找人代还，感谢您对昆山市图书馆工作的支持！

流通部

流通部

综管部

流通部

流通部

流通部

流通部

流通部

技术部

流通部

昆图FAQ

最新答复

官方微信