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问题：1.高跟鞋和拖鞋走动声音过大；2.手机铃声没有调成静音或者震动，接打电话以及说话声音过大；3.占座现象普遍；4.一楼南侧自助图书馆开放时间太晚；5.没有合理布置空间，座位数量偏少。
建议：1.禁止穿高跟鞋和拖鞋读者入馆；2.实行实名刷卡入馆，进行读者入馆培训，建立黑名单制度，保安加大巡查力度，发现在馆内接打电话等不文明行为进行训诫、处罚；3.引入选座系统；4.一楼南侧自助图书馆改为24小时自助图书馆；5.适量增加座位。 详细内容
建议：1.禁止穿高跟鞋和拖鞋读者入馆；2.实行实名刷卡入馆，进行读者入馆培训，建立黑名单制度，保安加大巡查力度，发现在馆内接打电话等不文明行为进行训诫、处罚；3.引入选座系统；4.一楼南侧自助图书馆改为24小时自助图书馆；5.适量增加座位。 详细内容
读者，您好！非常感谢反馈，针对您的问题做以下回复：1、入馆不建议穿拖鞋,高跟鞋走动声音过大现象，工作人员会适当提醒读者注意；2、手机铃声未调成静音、接打电话以及说话声音过大现象，读者进入馆内应保持安静，接听电话工作人员会引导读者到室外接听，以免影响其他读者；3、对于占座问题，我馆在阅览桌上贴有文明阅读提示语“请勿占座”，工作人员也会加强巡视，减少占座现象。4.自助室开放时间是按照读者需求量而定的，市区已经有多家24小时开放的自助图书馆，读者如果有需求可以就近前往。5、我馆2018年改造后已经增加了很多座位了。
1.增设读者自助打印服务。没有打印服务，影响读者体验，如今各大城市图书馆均有打印服务，扫码打印服务已经很成熟，希望贵馆紧跟时代步伐，切实以人民需要为宗旨，满足读者需求。
2.切勿提前闭馆赶人。存在工作人员提前赶读者，提前下班的不良现象，作为事业单位，应该严守政治纪律和工作规矩，希望贵馆对员工进行合规培训，增强纪律性。
3.改进服务态度，增强服务意识。存在有个人员工服务意识淡薄，对读者问题解答态度不端正，回答内容不专业，模棱两可，上班时间玩手机打游戏等问题。图书馆是公益机构，是财政全额拨款事业单位，如此作风与昆山市新时代文明实践基地基地建设相悖，希望贵馆要求员工加强新时代理想理论学习，切实做好本职工作。 详细内容
2.切勿提前闭馆赶人。存在工作人员提前赶读者，提前下班的不良现象，作为事业单位，应该严守政治纪律和工作规矩，希望贵馆对员工进行合规培训，增强纪律性。
3.改进服务态度，增强服务意识。存在有个人员工服务意识淡薄，对读者问题解答态度不端正，回答内容不专业，模棱两可，上班时间玩手机打游戏等问题。图书馆是公益机构，是财政全额拨款事业单位，如此作风与昆山市新时代文明实践基地基地建设相悖，希望贵馆要求员工加强新时代理想理论学习，切实做好本职工作。 详细内容
读者，您好！非常感谢反馈，针对您的问题做以下回复：1.我馆将引入自助打印服务。2.我馆闭馆之前会播放提示广播，提醒读者即将闭馆,请收拾好随身携带的物品,按时离馆。工作人员在闭馆前会整理桌椅，收集散落书籍等工作。3.我馆领导将加强管理，强调工作纪律，使工作人员提高业务素养，更好的服务于读者！
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昆山市图书馆
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