昆山市图书馆

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看不清，点图换一张

王憶婷
2018-02-02 10:13 服务投诉

希望四樓的圖書管理員陸紅英（？）女士待人接物可以態度溫和，不要這麽粗暴。详细内容

最新答复
2018-02-06 15:38

读者你好！在今后的服务工作中，我们将努力改善服务态度，提升服务能力。

办公室

苏先生
2018-01-18 15:33 服务投诉

昆山图书馆书均有RFID射频标签，只要手持解读器，经过书架附近，即可找到书。为何每次预借都是失败。是工作人员根本就没去找？如果一本书，找不到可以理解，连续借的所有书都找不到。请解释。如果根本就没有这个功能，请直接在APP里取消，不要放在哪儿做样子。谢谢！！！详细内容

最新答复
2018-01-22 10:12

读者你好：一方面，目前我馆还没有配备手持解码器这种设备，所以无法达到您所说的，只要手持解码器，经过书架附近，即可找到书的状态，另外，续借的图书是外借的状态，而不是在馆，所以无法找不到，另一方面，现在预借系统要求的预借图书必须是一一对应，即使有相同的副本也无法代替读者指定预借的图书，这一问题已经反映给后台。给您造成的困扰，我们深表歉意！

办公室

陈女士
2017-12-24 09:06 服务投诉

你好，我在图书馆微信公众平台使用图书预借功能借了4本书，每本书都显示在馆，而且在馆数量不止1本，有的甚至显示有5本，但后来收到的信息都是书不能找到，没有1本是预借成功的，我在网上也看到过其他读者投诉过此类问题，难道这个图书预借功能是形同虚设？那不如趁早关闭此功能！详细内容

最新答复
2017-12-26 16:28

读者您好，关于预借的功能，目前系统设置的预借图书必须和您预借的图书条码完全一致，其他副本无法代替，为此给您造成的困扰，我们深表歉意！

办公室

黄东亮
2017-08-20 17:25 服务投诉

每次在电子阅览室查找随书光盘都找不到网址，桌面上的网址都打不开。每次都浪费很多时间，希望能完善一下好吗、每次都闹一肚子气详细内容

最新答复
2017-08-21 13:23

读者你好，给你带来的不便深感抱歉，电阅室电脑桌面上有“数字资源”的桌面快捷方式，打开后在列表中找到“昆山图书馆随书光盘系统”打开就可以使用，如果找不到或者遇到问题请及时向服务台工作人员反映，我们会及时处理。

技术部

严中琪
2017-07-29 21:06 服务投诉

我想找的一本关于摄影的书，名字叫数码摄影构图技巧大全，在石牌外借，但分馆信息中却没有石牌分馆的相关信息，所以我想了解一下石牌分馆的具体地址，我真的很需要这本书，希望你们能尽快给我解答，谢谢详细内容

最新答复
2017-07-31 14:02

读者你好：石牌分馆的地址是：昆山市巴城镇石牌中街88号（街道办事处二楼） 0512-57683280
"

办公室

胡周
2017-07-25 14:14 服务投诉

昆山图书馆的分管资料和电话能不能更新一下，有好多是错的，开放时间也是对不上的。详细内容

最新答复
2017-07-26 10:43

读者你好，我们会重新比对更新一下的。

技术部

Baron
2017-07-21 19:09 服务投诉

为什么我在三楼自习室用网络，既看不了视频，也听不了歌(网络资源，非自身电脑的)，而别人可以，是不是我的电脑被限制了？详细内容

最新答复
2017-07-24 12:41

读者你好，使用电子阅览室电脑的过程中遇到问题请及时向服务台工作人员反映，具体问题具体分析，我们才能及时处理。

技术部

徐
2017-07-12 16:32 服务投诉

为什么预借的书还没好详细内容

最新答复
2017-07-13 16:49

12号预借系统故障，系统恢复后会尽快处理，请见谅。

技术部

王黎静
2017-05-13 16:08 服务投诉

网上图书馆登不上，卡号为2153007500907613 详细内容

最新答复
2017-05-15 17:57

密码已经给你重置成初始密码了，就是你身份证出生日期8位。

技术部

费娟
2017-03-19 14:22 服务投诉

我的借书卡想退了，玉山分馆办的，现在想退了，发现图书馆搬了，怎么办，跑了好几个地方，怎么退卡这么难详细内容

最新答复
2017-03-22 10:15

在玉山分馆办理的读者证要去高新区图书馆退证就可以了，原玉山分馆现在是高新区图书馆。

技术部

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